👩‍💼 Formation Assistante de Direction

🎯 Devenez une assistante de direction polyvalente, organisée et opérationnelle

La formation Assistante de Direction de BIG Academy permet d’acquérir les compétences essentielles pour travailler dans les domaines de l’assistanat de direction, du secrétariat, de la gestion administrative et de la bureautique.

Cette formation professionnelle associe informatique, Microsoft Office, techniques de secrétariat, communication professionnelle, gestion administrative, comptabilité générale, techniques de vente et droit fondamental.

L’objectif est de préparer les participants à assister efficacement un dirigeant, un responsable ou une équipe de direction dans la gestion quotidienne des activités d’une entreprise, d’une administration ou d’une organisation.

🎯 Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, la participante sera capable de :

• 👩‍💼 Assister efficacement un dirigeant ou un responsable.
• 📅 Organiser et gérer un agenda professionnel.
• 🗓️ Planifier les rendez-vous et les réunions.
• ✉️ Rédiger des courriers, e-mails et documents professionnels.
• 💻 Maîtriser les principaux outils bureautiques.
• 📞 Assurer l’accueil physique et téléphonique.
• 📁 Organiser, classer et archiver les documents.
• 📋 Assurer le suivi administratif des dossiers.
• 💰 Participer aux opérations comptables courantes.
• 🛒 Appliquer les techniques de communication et de vente.
• ⚖️ Comprendre les principales notions du droit professionnel.
• ⏱️ Gérer les priorités, les échéances et les urgences.
• 🤝 Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs.
• ⭐ Travailler avec rigueur, autonomie, organisation et discrétion.

📚 Programme de la formation Assistante de Direction

👩‍💼 01 — Métier et rôle de l’Assistante de Direction

🟦 Découvrez les missions et responsabilités d’une assistante de direction au sein d’une entreprise.

• 📌 Missions et responsabilités
• 🏢 Organisation du travail de la direction
• ⏱️ Gestion des priorités
• 🔄 Coordination des activités
• 🤝 Relation avec les différents services
• ⭐ Qualités professionnelles et comportementales

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💻 02 — Informatique professionnelle

🟦 Développez les compétences informatiques indispensables à l’environnement administratif et professionnel.

• 🖥️ Introduction à l’informatique
• ⚙️ Système d’exploitation
• 📁 Gestion des fichiers et dossiers
• 🌐 Internet et recherche d’informations
• 📧 Messagerie électronique
• 🔐 Sécurité informatique
• 🛠️ Outils numériques professionnels

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🪟 03 — Microsoft Windows

🟦 Maîtrisez l’environnement Windows et la gestion quotidienne de votre poste de travail.

• 🖥️ Environnement Windows
• 📌 Bureau et barre des tâches
• 📁 Gestion des fichiers et dossiers
• ➕ Création de fichiers et dossiers
• 🔄 Déplacement et organisation des fichiers
• 🗑️ Suppression de fichiers
• ⚙️ Installation et désinstallation de logiciels
• 🔧 Paramètres système
• 🖨️ Gestion des périphériques
• 📂 Organisation de l’espace de travail

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📝 04 — Microsoft Word

🟦 Apprenez à créer des documents administratifs et professionnels de qualité.

• 📄 Création et modification de documents
• ✍️ Mise en forme du texte
• 📐 Mise en page professionnelle
• ✉️ Courriers et lettres administratives
• 📑 Rapports professionnels
• 📌 Notes de service
• 📝 Comptes rendus
• 📊 Création de tableaux
• 📄 En-têtes et pieds de page
• 🔢 Numérotation des pages
• 📬 Publipostage
• 🖨️ Impression et exportation PDF

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📊 05 — Microsoft Excel

🟩 Maîtrisez Excel pour organiser, analyser et présenter efficacement les données administratives.

• ⌨️ Saisie et organisation des données
• 📊 Création de tableaux
• 🎨 Mise en forme des tableaux
• ➗ Formules et fonctions
• 🔢 Calculs
• 🔎 Tri et filtrage
• 📋 Gestion des listes
• 📈 Tableaux de suivi
• 📉 Graphiques
• 🖨️ Mise en page et impression
• 💼 Applications administratives et professionnelles

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📽️ 06 — Microsoft PowerPoint

🟧 Apprenez à concevoir des présentations professionnelles pour vos réunions et projets.

• 🖥️ Création de présentations
• 🎨 Mise en forme des diapositives
• 🖼️ Insertion de textes et images
• 📊 Tableaux et graphiques
• ✨ Animations et transitions
• 💼 Présentation de projets
• 📑 Présentations professionnelles
• 📈 Rapports d’activité
• 📢 Communication interne

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📧 07 — Microsoft Outlook

🔵 Organisez vos communications, contacts, rendez-vous et tâches professionnelles.

• 📩 Gestion des e-mails professionnels
• 📤 Envoi et réception des messages
• 🗂️ Organisation des e-mails
• 👥 Gestion des contacts
• 📅 Calendrier professionnel
• 🕐 Gestion des rendez-vous
• 🤝 Invitations aux réunions
• ✅ Organisation des tâches

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🌐 08 — Internet et outils numériques

🟦 Développez votre autonomie dans l’utilisation d’Internet et des outils numériques professionnels.

• 🌐 Navigation sur Internet
• 🔎 Recherche d’informations professionnelles
• 🔍 Utilisation des moteurs de recherche
• 📥 Téléchargement de documents
• 📤 Partage de documents
• ☁️ Stockage en ligne
• 💻 Services numériques professionnels
• 🔐 Sécurité sur Internet
• 🛡️ Protection des données

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🗂️ 09 — Techniques de secrétariat et d’assistanat

🟦 Maîtrisez les techniques essentielles du secrétariat et de l’assistanat administratif.

• 📋 Organisation du travail administratif
• ⏱️ Gestion des tâches et des priorités
• 📌 Suivi administratif
• 📁 Gestion des dossiers
• 🗄️ Classement et archivage
• ✉️ Gestion du courrier entrant et sortant
• 🔄 Gestion et circulation de l’information
• 📄 Préparation des documents administratifs
• 📌 Suivi des demandes

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💬 10 — Communication professionnelle

🟦 Développez une communication professionnelle adaptée à chaque interlocuteur.

• 👩‍💼 Communication avec la direction
• 👥 Communication avec les collaborateurs
• 👤 Communication avec les clients
• 🏢 Communication avec les fournisseurs
• 🤝 Communication avec les partenaires
• 🗣️ Communication orale et écrite
• 👂 Techniques d’écoute
• ⚠️ Gestion des situations difficiles
• 💬 Communication professionnelle

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📞 11 — Accueil physique et téléphonique

🟦 Apprenez à assurer un accueil professionnel et à gérer efficacement les appels.

• 👥 Accueil des visiteurs
• ☎️ Gestion des appels
• 🔀 Filtrage et transfert des appels
• 📝 Prise de messages
• 🧭 Orientation des interlocuteurs
• 🤝 Gestion des situations délicates
• ⭐ Techniques d’accueil professionnel

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✉️ 12 — Correspondance et rédaction professionnelle

🟦 Développez vos compétences en rédaction administrative et professionnelle.

• ✉️ Courriers professionnels
• 📧 E-mails professionnels
• 📄 Lettres administratives
• 📌 Notes internes
• 📋 Notes de service
• 📝 Comptes rendus
• 👩‍💼 Documents destinés à la direction
• ✍️ Techniques de rédaction professionnelle

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🗓️ 13 — Gestion des agendas et des rendez-vous

🟦 Apprenez à organiser efficacement l’agenda d’un responsable ou d’une direction.

• 📅 Planification des rendez-vous
• 🤝 Organisation des réunions
• ⏱️ Gestion des priorités
• 🔄 Modification et suivi des rendez-vous
• ✈️ Gestion des déplacements
• 📋 Organisation du planning
• 💻 Utilisation du calendrier électronique

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📅 14 — Organisation et gestion des réunions

🟦 Maîtrisez les différentes étapes de préparation, de conduite et de suivi d’une réunion.

• 📝 Préparation des réunions
• 📩 Convocations et invitations
• 📁 Préparation des documents
• 🏢 Organisation logistique
• 👥 Accueil des participants
• ✍️ Prise de notes
• 📋 Rédaction du compte rendu
• ✅ Suivi des décisions et des actions

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✈️ 15 — Organisation des déplacements professionnels

🟦 Apprenez à organiser les déplacements professionnels d’un responsable ou d’une équipe.

• 📅 Planification des déplacements
• 📋 Organisation du programme
• 🏨 Réservations
• 📄 Préparation des documents nécessaires
• 📅 Organisation des rendez-vous
• 🔄 Suivi du planning
• 💰 Gestion des frais et documents de déplacement

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📁 16 — Gestion documentaire et archivage

🟦 Mettez en place une organisation efficace des documents administratifs et professionnels.

• 🗂️ Classement
• 🗄️ Archivage
• 🔎 Recherche documentaire
• 📁 Gestion des dossiers
• 📌 Suivi des documents
• 🗃️ Organisation des informations
• 💻 Gestion des documents numériques

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📋 17 — Gestion administrative

🟦 Développez les compétences nécessaires au suivi administratif quotidien d’une entreprise.

• 📁 Gestion des dossiers
• ✉️ Suivi des courriers
• 📄 Préparation des documents
• 📌 Suivi des demandes
• 🔄 Coordination avec les services
• 📋 Gestion des informations administratives
• ⏰ Suivi des échéances
• 📊 Tableaux de suivi administratif

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🛒 18 — Techniques de vente et relation client

🟦 Acquérez les bases de la vente et de la relation client dans un environnement professionnel.

• 🎯 Introduction aux techniques de vente
• 🔎 Prospection commerciale
• 👂 Identification des besoins du client
• 💬 Communication commerciale
• 🗣️ Argumentation commerciale
• 🛡️ Traitement des objections
• 🤝 Négociation commerciale
• ✅ Conclusion de la vente
• ❤️ Fidélisation de la clientèle
• 👥 Suivi des clients
• ⚠️ Gestion des réclamations
• ☎️ Techniques de vente par téléphone

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💰 19 — Comptabilité générale

🟨 Acquérez les bases de la comptabilité nécessaires au suivi administratif et financier de l’entreprise.

• 📚 Introduction à la comptabilité
• 📖 Principes comptables fondamentaux
• 🏢 Organisation comptable de l’entreprise
• 📑 Plan comptable
• ➕ Débit et crédit
• 📒 Journal
• 📕 Grand livre
• 📊 Balance
• 🧾 Enregistrement des opérations courantes
• 🛒 Achats et ventes
• 💵 Facturation
• 🧮 TVA
• 🏦 Règlements et opérations bancaires
• 📈 Charges et produits
• 📊 Bilan
• 📑 Compte de résultat
• 💻 Initiation à la comptabilité informatisée

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🧾 20 — Gestion des factures et documents commerciaux

🟨 Apprenez à gérer les principaux documents commerciaux utilisés en entreprise.

• 🧾 Établissement d’une facture
• 🔎 Lecture et contrôle des factures
• 🛒 Bons de commande
• 📦 Bons de livraison
• ↩️ Avoirs
• 📄 Devis
• 💰 Suivi des règlements
• 📁 Classement des pièces comptables
• 📋 Suivi administratif des opérations commerciales

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⚖️ 21 — Droit fondamental

🟦 Découvrez les principales notions juridiques utiles dans l’environnement professionnel et administratif.

• ⚖️ Règles de droit et branches du droit
• 🏛️ Organisation administrative du Royaume
• ⚖️ Organisation judiciaire du Royaume
• 📑 Droit des contrats
• 📝 Introduction à la procédure civile
• ⚖️ Introduction à la procédure pénale
• 💻 Plateformes judiciaires
• 🎯 Révision générale et contrôle

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🔐 22 — Confidentialité et discrétion professionnelle

🟦 Développez les bonnes pratiques liées à la gestion des informations professionnelles et confidentielles.

• 🔒 Confidentialité
• 🤫 Discrétion professionnelle
• 🛡️ Protection des informations
• 📁 Gestion des documents confidentiels
• 📜 Respect des règles professionnelles

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⏱️ 23 — Organisation et gestion du temps

🟦 Apprenez à organiser votre travail et à gérer efficacement vos priorités.

• 📅 Planification des activités
• 🚨 Gestion des urgences
• 🎯 Priorisation des tâches
• 📋 Organisation quotidienne
• ⏰ Respect des délais
• 🔮 Anticipation des besoins de la direction

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🤝 24 — Relations professionnelles

🟦 Développez les qualités humaines et professionnelles indispensables à l’assistanat.

• ⭐ Organisation
• 💪 Autonomie
• ⏰ Ponctualité
• 🔐 Discrétion
• ⚡ Réactivité
• 💬 Communication
• 🤝 Esprit d’équipe
• 🎯 Sens des responsabilités

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🏢 25 — Environnement professionnel

🟦 Comprenez le fonctionnement d’une entreprise et le rôle de l’assistante au sein de son organisation.

• 🏢 Organisation de l’entreprise
• ⚙️ Fonctionnement des services
• 👔 Relations hiérarchiques
• 🔄 Coordination entre services
• 👩‍💼 Rôle de l’assistante dans l’organisation

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🎯 26 — Révision générale et évaluation

🟦 Une phase finale permet de consolider les connaissances et de mesurer les compétences acquises.

• 📚 Révision générale des modules
• 📝 Exercices pratiques
• 💼 Études de cas
• 🎭 Mises en situation professionnelles
• 📖 Évaluation théorique
• 💻 Évaluation pratique
• 🏆 Contrôle final
• 🚀 Préparation à l’insertion professionnelle

🎓 Compétences acquises

À l’issue de cette formation professionnelle Assistante de Direction, les participants développent un profil polyvalent dans les domaines de l’assistanat de direction, du secrétariat, de la bureautique, de la gestion administrative, de la communication professionnelle et de la comptabilité.

Ils seront notamment capables de :

• 👩‍💼 Assister un dirigeant ou un responsable.
• 📅 Gérer un agenda et des rendez-vous.
• 📅 Organiser et suivre des réunions.
• 📝 Rédiger des documents professionnels.
• 💻 Utiliser Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• 📞 Assurer l’accueil physique et téléphonique.
• 📁 Gérer et archiver les documents.
• 📋 Assurer le suivi administratif.
• 💰 Participer aux opérations comptables courantes.
• 🛒 Participer aux activités commerciales et à la relation client.
• ⚖️ Comprendre les principales notions du droit professionnel.
• ⏱️ Gérer les priorités et les échéances.

💼 Débouchés professionnels

La formation prépare notamment aux métiers suivants :

• 👩‍💼 Assistante de Direction
• 📋 Assistante Administrative
• 🗂️ Secrétaire de Direction
• 📑 Secrétaire Administrative
• 💼 Assistante Administrative et Commerciale
• 🤝 Assistante polyvalente
• 🛒 Assistante commerciale
• 🏢 Agent administratif

💼 Stage en entreprise — Optionnel

Un stage en entreprise peut être proposé en option afin de permettre aux participants de mettre en pratique les compétences acquises pendant la formation.

Le stage permet notamment de :

• 🏢 Découvrir le fonctionnement réel d’une entreprise.
• 👩‍💼 Observer le travail d’une assistante de direction.
• 🛠️ Mettre en pratique les techniques d’assistanat.
• 📋 Participer à la gestion administrative quotidienne.
• 💻 Utiliser les outils bureautiques en situation professionnelle.
• 📅 Participer à l’organisation des réunions.
• 📞 Assurer l’accueil et la communication professionnelle.
• 📁 Participer à la gestion des agendas et des documents.
• ⭐ Développer son autonomie et son sens de l’organisation.
• 💼 Acquérir une première expérience professionnelle.

📅 Durée de la formation

⏳ 8 mois

• 📅 2 séances par semaine
• ⏱️ 2 heures par séance
• 🎓 Niveau : débutant à avancé

Aucune expérience professionnelle préalable en assistanat ou en administration n’est nécessaire pour commencer la formation.

🎓 Diplôme professionnel

À la fin de la formation, les participants obtiennent un diplôme professionnel en Assistante de Direction, attestant des compétences acquises au cours de leur parcours de formation.

📍 BIG Academy

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